电商渠道客户体验

权威数据显示,73%的消费者将客户体验作为他们购买决定的重要因素,不合格的客户服务会影响销售及品牌形象。而好的客户体验可以提升客户留存率,客户留存率每提高5%,企业就会有25%-95%的利润增加。

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