一、WhatsApp 在国际市场上广受欢迎
作为海外市场上很受欢迎的即时通讯软件，WhatsApp 已经在全球拥有超过 20 亿的月活跃用户。超过 180 个国家/地区的人们，使用 60 多种不同的语言在 WhatsApp 中进行交流，每天产生超过 1000 亿条消息。尤其是在中企出海的热门国家，如新加坡、印尼、印度、巴西、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国等，WhatsApp 已经成为一条极其重要的用户交互渠道。
得益于 WhatsApp 在全球的高覆盖率，企业的目标客群大都有使用 WhatsApp 的习惯，因此企业选择通过 WhatsApp 提供服务，如解答问题、发布通知等，更能获得用户的好评。
二、更丰富的应用场景和消息类型
WhatsApp Business API 服务支持企业向用户发送文本、表情、图片、视频、文件、地理位置、联系人名片、交互卡片（下拉列表、按钮、商品列表）等多种类型的消息，如此丰富的形式可以让你的消息更具吸引力。同时，WhatsApp 会将用户的回复通过 WebHook 回调给企业，且会说明用户回复的是哪一条消息，供企业建立起消息流，再进行针对性的处理。
三、官方认证的账户主页
企业可以为注册的商业账户自定义主页信息，并申请官方认证获得绿标。在主页上可以设置头像、服务类别、介绍、公司地址、公司邮箱、公司网站信息。
用户在企业聊天窗口点击企业名称/号码即可进入主页，详细的企业介绍既可以让用户产生官方正规的印象，还能引导用户快速访问官网或进行邮件联系。
四、轻量的用户授权制
在微信等渠道，用户需要有「关注」「在弹框中强制授权」等比较繁琐的操作后，企业方可进行消息发送。在 WhatsApp ，只需要企业在自己的业务中以任意方式获得用户的许可，就可以对用户的 WhatsApp 电话号码发送消息。
五、更低的价格
WhatsApp 是按对话收费，1 个对话维持 24 小时，24 小时内仅收取 1 次费用（发送失败不计费），因此与短信相比更适合用于「与用户保持交流」的场景。
当企业的一个业务使用 WhatsApp 进行触达用户后，我们建议其他的业务也一起共用，譬如：如果您决定使用 WhatsApp 为用户提供客服咨询服务，那么注册登陆的验证码信息、通知提醒信息均可以接入 WhatsApp，不仅可以用多样化的服务提升用户对该商业账户的认可度、依赖度，还可以降低消息的成本。
六、更高的送达和阅读效率
国际短信运营商环境复杂，由于每个运营商基站覆盖面各不相同，短信送达率往往只能达到60~80%，与之相比，WhatsApp 基于网络，不受通信运营商基站信号限制，不仅送达率高达 95 %，送达速度也更快。
同时，得益于 WhatsApp 用户的高活跃度，用户在 WhatsApp 上阅读消息的速度也很快。以下是根据真实的数据监测得到的分析结果，可以看出，在 5 秒内送达的和在 30 秒内已读消息的均占 70% 左右。
七、沉淀用户资产，激活私域运营
企业可以通过在不同的渠道展示 WhatsApp 商业账户，将用户从企业官网、媒体宣传平台等其他公域聚合到企业的 WhatsApp 账户，再通过持续的互动交流、必要的通知提醒服务、节日专享优惠券、客服支持等方式和用户产生紧密的联系，可以有效的提升用户粘性、留存率、低成本复购率。如果用户对该账户的服务很满意，就会愿意主动分享给自己的 WhatsApp 好友，从而带来更多的用户，产生裂变效应。
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